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Formation Community Manager
Vous souhaitez devenir Community Manager ou vous former au community management ? Alors nous avons des formations vidéo en ligne qui pourront vous aider à atteindre votre objectif. Mais avant tout, essayons d’en savoir un peu plus sur ce récent métier.
Qu’est ce qu’un community Manager ?
Le community manager (ou CM, ou encore animateur de communauté en bon français) est la personne en charge de gérer la présence d’une marque ou d’une société, sur les réseaux sociaux.
Le community management est un métier assez récent, qui est apparu avec l'avènement du Web 2.0, et notamment le succès des blogs et l’appropriation des réseaux sociaux par les marques et startups. D’abord externalisé par le biais de CM en freelance, ce métier tend à être de plus en plus internalisé dans les sociétés.
Les missions du Community Manager
Voici une liste non exhaustive des tâches et des qualités que doit posséder un CM :
- Une bonne connaissance des réseaux sociaux et surtout l'identification des canaux qui sont les plus pertinents pour la marque (difficile d’être présent partout).
- Création des espaces de la marque sur les réseaux sociaux sélectionnés.
- Animation de ces espaces d’échanges, en créant du contenu : texte, vidéo, partage de photos, organisation de concours...
- Veiller à ce que les fans, followers de la marque participent. En effet la valeur ajoutée ne réside pas dans leur nombre (sauf pour flater l’égo d’une marque) mais bien dans la qualité des échanges. On parlera notamment de qualité du reach sur une page Facebook.
- Surveiller la e-reputation d’une marque ou d’une société.
- Faire de la veille concurrentielle sur les réseaux sociaux des entreprises concurrentes.
- Le CM doit être réactif, à l’écoute, humain, doté d’un certain sens de l’humour. La qualité principale étant d’être passionné et de rester naturel. Un bon CM ne parle pas uniquement de la marque qu’il représente sur le net mais savoir conjuguer avec un savant mélange entre communication d’entreprise et communication informelle.
Les principaux réseaux sociaux
- Facebook : le réseau social le plus utilisé. Les Pages Facebook permettent aux marques d'échanger avec leurs fans. De nombreuses possibilités sont offertes aux Community Managers, comme la possibilité de cibler leur audience, programmer leur posts, leur donner de la visibilité via une publicité et l'accès aux outils statistiques.
- Twitter : 140 caractère pas un de plus pour communiquer avec vos followers sur ce réseau social au célèbre petit oiseau. Il s'agit d'un excellent complément à Facebook. Là encore, le CM pourra utiliser un outil de publicité, ou programmer ses Tweets.
- Youtube : LA plateforme de partage de vidéo sur Internet. De nombreuses marques utilise cette plateforme pour imposer une présence sur le net, notamment grâce au référencement naturel très efficace et une audience potentielle phénoménale.
- Pinterest : La plateforme vous trouver, enregistrer et partager vos astuces, inspirations et idées à essayer.
- Instagram : De plus en plus utilisée, c'est l'espace qui permet de partager vos photos et vidéos à vos abonnés.
- Snapchat : Plus conviviale, cette plateforme permet de partager des images et vidéos qui sont valables dans une limite de temps. Elle est de plus en plus utilisée par les entreprises.
- Linkedin : Ce réseau social professionnel en ligne permet aux entreprises de se faire connaître et de nouer des contacts pro !
- Viadeo : Cet autre réseau social professionnel est également utilisé pour réunir des professionnels issus de TPE et PME.
Les Formations pour devenir Community Manager
Bien que le métier s’apprenne par la pratique, vous pouvez vous former sur les bases fondamentales du Community Management. Voici les formations que nous vous recommandons :
- Formation Community Management sur Facebook.
- Formation Community Management sur Twitter.
- Formation Community Management sur YouTube.
- Formation LinkedIn pour entreprise.
- Formation Viadeo pour entreprise.
