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Questions fréquentes

Comment puis-je régler mon abonnement ?: Par défaut, votre abonnement se règle par carte bancaire, directement en ligne. Vous pouvez également faire une demande de devis si vous souhaitez payer votre abonnement annuel par chèque, virement ou mandat administratif. Pour cela, contactez notre service support.

Proposez-vous un plan mensuel ?: Nous ne proposons pas de formule au mois. En revanche nous proposons une formule annuelle, dont le paiement peut être mensualisé. Pour cela, optez “abonnement mensualisé” et votre carte bancaire sera prélevée automatiquement, chaque mois, à date anniversaire.

Puis-je télécharger les formations avec une formule abonnement ?: Oui. Votre abonnement vous donne accès à l'intégralité du catalogue de tuto.com avec la possibilité de visionner en ligne ou en téléchargement tous les cours, d’accéder aux fichiers sources, aux QCM des tutoriels, présents et futurs. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, les vidéos téléchargées pendant cette période seront supprimées de votre compte et vous ne pourrez plus les visionner. Vous conserverez en revanche tous les tuto acquis hors formule d’abonnement.

Quelle est la durée de l'abonnement ?: Nos formules d’abonnements sont valables pendant 12 mois.

Quelle est la politique de résiliation ?: Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, à partir de votre compte client. Nos abonnements étant annuels, la résiliation doit être effectuée au plus tard un jour avant la fin de l’abonnement. Conformément à la loi française, vous recevrez une email vous invitant à continuer ou résilier votre abonnement un mois avant la date anniversaire de ce dernier.

Comment tester votre offre ?: Nous proposons plus de 1 401 tutoriels gratuits. Idéal pour se faire une idée du contenu proposés ainsi que de notre plateforme !

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Comment offrir un abonnement tuto.com ?: En voilà une bonne idée ! Rendez-vous sur la page offrir un abonnement et faites plaisir à un proche avec un cadeau utile.

Vous avez une autre question ?: N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe support, par email, ou bien par téléphone au 01 84 80 80 29 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 12h00 et de 13h30 à 17h00.