Voici une formation sur la gestion, la négociation et la prévention des conflits dans l'entreprise, en vidéo.
Réinstaurer du dialogue là où il fait défaut, cela s'apprend !
En suivant ce tuto ainsi que mes conseils pour bien identifier, acquérir les bonnes techniques de négociation et suivre les étapes de résolution, vous ne serez plus désemparé face à des échecs et des situations inextricables.
Table des matières de cette formation Management, Soft Skills (durée : 32m08s)
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Savoir identifier des conflits dans une entreprise
- Bien identifier des conflits er rédiger une définition correcte gratuit 00:06:05
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Les différents types de conflits relationnels et les conflits de génération
- Repérer à quel(s) type(s) de conflit(s) on a à se confronter... 00:07:37
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Arbitrage, médiation et techniques de négociations
- Pour devenir un serial négociateur c'est par ici... 00:07:50
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Le processus de résolution des conflits et le planning de suivi (new)
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Conclusion et derniers conseils
- Suivre les bonnes étapes pour une résolution de conflit optimale 00:08:06
- Derniers conseils sur la gestion des conflits 00:02:30
- Fichiers sourcestélécharger
- QCMaccéder
- Certificat
Formateur : Cédric Barrey
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Très bon cours d'introduction !
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De bonnes explications et techniques de resolution des conflits en entreprise.
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Quel est le niveau requis pour suivre ce tuto ?débutant
note moyenne
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