Gestion du stress pour les commerciaux
Gestion du stress pour les commerciaux
Voici une formation sur la gestion, la négociation et la prévention des conflits dans l'entreprise, en vidéo.
Réinstaurer du dialogue là où il fait défaut, cela s'apprend !
En suivant ce tuto ainsi que mes conseils pour bien identifier, acquérir les bonnes techniques de négociation et suivre les étapes de résolution, vous ne serez plus désemparé face à des échecs et des situations inextricables.
Qu’allez-vous apprendre dans ce cours ?
Plan de cours
Chapitre 1
Savoir identifier des conflits dans une entreprise
Savoir identifier des conflits dans une entreprise
Chapitre 2
Les différents types de conflits relationnels et les conflits de génération
Les différents types de conflits relationnels et les conflits de génération
Chapitre 3
Arbitrage, médiation et techniques de négociations
Arbitrage, médiation et techniques de négociations
Chapitre 4
Le processus de résolution des conflits et le planning de suivi
Le processus de résolution des conflits et le planning de suivi
Chapitre 5
Conclusion et derniers conseils
Conclusion et derniers conseils
Plan détaillé du cours
Chapitre 1 : Savoir identifier des conflits dans une entreprise
06m05
Leçon 1Bien identifier des conflits er rédiger une définition correcte
Chapitre 2 : Les différents types de conflits relationnels et les conflits de génération
07m37
Leçon 1Repérer à quel(s) type(s) de conflit(s) on a à se confronter...
Chapitre 3 : Arbitrage, médiation et techniques de négociations
07m50
Leçon 1Pour devenir un serial négociateur c'est par ici...
Chapitre 4 : Le processus de résolution des conflits et le planning de suiviAjouté prochainement
Chapitre 5 : Conclusion et derniers conseils
10m36
Leçon 1Suivre les bonnes étapes pour une résolution de conflit optimale
Leçon 2Derniers conseils sur la gestion des conflits
Avis des apprenants