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Tuto Windows 10 pour les techniciens de support avec Windows

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  • Une formation vidéo de 8h18m
  • Téléchargement immédiat et visionnage illimité à vie
  • Satisfait ou remboursé
  • Fichiers sources inclus
  • Découvrez pourquoi vous former avec Tuto.com
Windows 10 pour les techniciens de support

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Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d'entreprise (EDST). Il fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de Microsoft Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises.
Les EDST doivent faire face à des problèmes techniques variés. Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l'informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10.

Programme de ce cours Windows 10 pour les techniciens de support :

La formation est découpée en 10 modules :

  • Module 1 : Implémentation d'une méthodologie de dépannage,
  • Module 2 : Dépannage des problèmes de démarrage,
  • Module 3 : Récupération du système,
  • Module 4 : Dépannage du matériel et des pilotes de périphérique,
  • Module 5 : Administration de Windows 10,
  • Module 6 : Résoudre les problèmes de connectivité réseau,
  • Module 7 : Dépannage de la stratégie de groupe,
  • Module 8 : Configuration et dépannage des paramètres utilisateur,
  • Module 9 : Les applications et Apps.

Compétences acquises

Voici la liste non exhaustive des compétences que vous allez acquérir dans ce cours en ligne :

  • Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10.
  • Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10.
  • Effectuez la récupération du système.
  • Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique.
  • Administrer les appareils Windows 10.
  • Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau.
  • Configurez les appareils Windows 10 à l'aide de la stratégie de groupe.
  • Configurer et dépanner les paramètres utilisateur.
  • Configurer et dépanner l'accès aux ressources.
  • Mettre en œuvre la connectivité à distance.
  • Déployer et dépanner les applications.
  • Maintenir les appareils Windows 10.

Je reste disponible dans le salon d'entraide pour répondre à vos éventuelles questions sur le cours. 
Un QCM vous permettra de valider vos acquis.

Table des matières de cette formation Windows (durée : 8h18m)

  • Presentation du cours
    • Presentation de la formation gratuit 00:04:32
  • Presentation de Windows 10
    • Les ordinateurs et les éditions gratuit 00:10:13
    • Quelle Editions choisir 00:50:44
  • Le job de support au Help Desk
    • Le rôle de technicien au département support 00:35:15
  • Les outils utilisé par le support
    • Les autres outils du technicien de support 00:11:04
    • Les outils sysInternals et présentation de PowerShell 00:16:20
    • Le démarrage de Windows 10 00:21:16
    • La base de registre 00:15:11
    • Les outils de réparation du boot et la restauration du système 00:20:49
    • Et encore d'autres outils indispensable 00:09:02
    • Les outils pour administrer Windows 10 00:19:41
    • Le langage de script PowerShell 00:12:05
  • Le réseau sous WIndows 10
    • Le réseau IPV4 00:25:03
    • Configuration d'une adresse IP et le rôle du service DNS 00:10:10
    • Le WFI et NFC gratuit 00:15:07
  • La gestion des groups Policy (GPO)
    • Les GPO avec Windows 10 00:33:56
  • Profiles, Authentification et Autorisation
    • Les méthodes d'authentification 00:20:36
    • Les profiles 00:14:36
    • Les permissions et présentation de OneDrive 00:29:30
    • L'accès a distance 00:05:51
  • Applications et Apps
    • Les applications et apps du store 00:18:39
  • Les outils de diagnostics
    • Quels outils utilisés 00:35:18
    • La performance 00:05:41
    • Quelques exemples de Diag courant 00:12:27
    • Tips 00:22:35
  • Recap de la formation
    • Recap de la formation 00:23:09



Formateur : Fabrice Chrzanowski

Fabrice Chrzanowski a publié 13 tutoriels et obtenu une note moyenne de 4,7/5 sur 56 tutoriels vendus. Voir les autres formations de Fabrice Chrzanowski

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