"Tout d'abord, vérifiez bien que vous n'ayez pas commis d'erreur lors de la saisie de votre pseudo ou de votre mot de passe. Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" situé en dessous des champs d'identification. Saisissez votre email dans le champ adéquate. Votre mot de passe vous attend dans votre boîte mail. Si cette procédure ne fonctionne toujours pas. Contactez le service consommateur en utilisant le formulaire de contact"

 "Pas de panique, votre facture n'est pas très loin. Tout d'abord, cliquez sur le bouton "Mon Compte" accessible depuis le menu. Ensuite, identifiez-vous si cela n'a pas déjà été fait. Une fois dans votre compte, cliquez simplement sur "vos factures" dans le menu de droite. La liste de vos factures d'achat apparait alors!"

 "Ne vous inquiétez pas. Contactez simplement le service consommateurs en utilisant notre formulaire de contact. Notre équipe de support vous répondra dans les meilleurs délais."

 "Tout d'abord, il vous faut un compte. C'est rapide et gratuit. Cliquer sur le bouton "mon compte" à partir du menu principal et suivez les démarches qui vous sont indiquées. Ensuite, il vous faut ajouter des crédits d'achat à ce dernier. Pour cela, cliquez sur le bouton "crédits" toujours à partir du menu principal. Choisissez un montant parmi la liste proposée, puis réglez votre commande en payant par carte bleue ou par Paypal. Voilà, vous êtes désormais en possession de crédits qui vont vous permettre d'effectuer votre premier achat. Choisissez un tutorial et cliquez sur le bouton "télécharger". Acceptez les conditions générales de ventes: et voilà, vous êtes désormais l'heureux propriétaire d'un tutorial vidéo."

 "C'est un jeu d'enfant. Tout d'abord, cliquez sur le bouton "Mon Compte" accessible depuis le menu. Ensuite, identifiez-vous si cela n'a pas déjà été fait. Une fois dans votre compte, cliquez simplement sur "votre mot de passe" dans le menu de droite. Saisissez votre ancien mot de passe, puis 2 fois le nouveau. Cliquez enfin sur "valider"."

 "Assurez vous de ne pas avoir fait de faute de frappe ou bien essayé un champ lexical plus large. Si vous ne trouvez toujours pas votre bonheur, rendez vous sur la page principale du logiciel concerné et cliquez sur le bouton "demander un tutorial". Une fois identifié, vous pourrez faire une demande à tous les auteurs concerné par ce logiciel."

 "Non. Les crédits ont une durée de vie de 1 an à partir de leur date d'achat. Mais pas d'inquiétude, un email vous sera envoyé un mois avant leur fin de vie pour vous donner l'occasion de les utiliser."

 "Au moment de l'achat le téléchargement de votre vidéo se lance automatiquement. Si ce dernier ne s'est pas lancé ou bien si vous l'avez annuler, rendez-vous dans les 48h qui suivent votre achat dans votre compte et cliquez sur "toutes les vidéos achetées". Vous pourrez alors relancer votre téléchargement. Une fois le fichier téléchargé, vous pourrez uniquement le lire avec le player Tuto.com, disponible gratuitement en téléchargement."

 "Vous recevrez un fichier portant une extention ".wee" qui ne s'ouvrira qu'avec le player Tuto.com disponible gratuitement en téléchargement."

 "Les fichiers .wee peuvent se lire avec notre lecteur vidéo, que vous pouvez télécharger à partir de cette page "

 "Vous deviendrez automatiquement contributeur en publiant votre premier tutorial vidéo. Pour cela cliquez sur le bouton "ajouter un tuto vidéo" disponible tout en haut à droite de l'interface. Notez qu'il faut avoir un statut juridique pour vendre un tutorial vidéo sur Tuto.com? Par contre, pour les gratuits, pas de souci!"

 "En général, cela prend moins de 24h en semaine, un peu plus long si vous publiez le week-end. Patientez un peu ou contactez notre équipe en utilisant le formulaire de contact destiné aux contributeurs."

 "Vous trouverez tous les détails des commissions en cliquant sur le lien "tarifications" situé dans le bas de la page. Une chose est sure: plus vous vendez, meilleure est votre rétribution."

 "Dès lors que vos ventes atteignent 50 crédits (soit 50€), vous pouvez convertir vos crédits en argent.raisons de sécurité, la conversion de crédits de Tuto.com vers un compte Paypal n’est possible que 45 jours après la vente du premier tutorial."

 "La conversion de crédits en argent s’effectue via un compte Paypal (gratuit) que vous nous avez indiquez sur votre compte. Une fois votre compte Paypal crédité, il ne vous reste plus qu'à transférer votre agent sur le compte en banque de votre choix."

 "Tout à fait, vous pouvez à tout moment retirer les tutoriaux que vous avez publiés. Pour cela, allez sur votre compte et cliquez sur le bouton "toutes mes vidéos diffusées" présent dans le menu de droite. Ensuite cliquez sur le bouton "modifier" du tutorial en question puis cliquez sur "supprimer"."

 "Plusieurs raisons possibles à cela: nous avons reçu une plainte ou bien une seconde modération plus drastique a eu lieu. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service contributeurs en remplissant le formulaire de contact."

 "Quel vaste sujet. Nous n'avons pas de recette miracle, mais quelques ingrédients qui pourront impacter vos chiffres de ventes. Voici une liste non exhaustive: soyez précis dans la description de vos produits ainsi que des mots clefs. N'hésitez pas à remplacer l'extrait et l'image générée automatiquement par une de vos créations. Faites du buzz autour de vos tutos. Parlez en autour de vous. Voilà, ce ne sont que quelques conseils parmi de nombreux que vous pouvez retrouver sur le blog de Tuto.com. "

 "Si après plusieurs essais, vous ne parvenez pas à récupérer votre vidéo, veuillez prendre contact avec nous !"

 "Une solution simple ! Contactez nous via le formulaire de contact du Player !"

 "Il suffit tout simplement de la retrouver sur votre disque dur et de double cliquer dessus. La vidéo s’ouvrira alors dans le Player Video et sera à nouveau indexé avec vos autres vidéos !"

 "Sur PC, les fichiers vidéos se placent dans le dossier : nom d’utilisateur>applicationdata>roaming>net.twTuto.comPlayer>localstore>wee> Sur Mac, allez dans votre Finder>nom d’utilisateur>bibliothèque>préférences>dossier net.tw.Tuto.complayer>local Store>wee>"

 "Certains fichiers vidéo n’apparaissent pas dans la liste alors que vous les avez acheté et ou télécharger ? Contactez notre support en utilisant le formulaire de contact."

 "Contactez nous en utilisant le formulaire de contact"

 "Sélectionnez tout simplement le signet que vous souhaitez supprimer, puis tout en gardant votre bouton gauche de souris enfoncé, déplacez le signet en dehors de la piste de lecture. Le signet sera alors supprimé !"

 "Pour ajouter un signet, cliquez tout simplement sur le bouton «ajouter un signet » le signet se placera à l’endroit où se trouve la tête de lecture du Player de vidéos. Ajouter un nom à ce signet et cliquez sur « Ajouter »"

 "Plusieurs modes d’affichage de vos vidéos sont possibles, dont un mode plein écran. Cliquez tout simplement sur l’icône « écran » situé dans la barre des outils de contrôle du Player vidéo. Vous avez le choix entre 2 modes plein écran : le plein écran qui vous affichera la vidéo en occupant la totalité de l’espace d’affichage ou bien le mode « plein écran taille réelle » qui affichera la vidéo en plein écran mais en respectant sa résolution d’origine."

 "Oui. Le mode d’affichage « apprentissage » vous permet de suivre une vidéo tout en réalisant les manipulations depuis le logiciel concerné ! Pour activer ce mode, cliquez sur l’icône symbolisant un écran depuis la barre des outils de contrôles du Player vidéo."

 "A partir de votre bibliothèque, vous avez la possibilité de supprimer une vidéo de la liste d’affichage. Cliquez sur la petite croix située à droite du titre de la vidéo, puis confirmez votre choix. La vidéo sera supprimée de la liste, mais pas de votre ordinateur. Vous pourrez donc l’intégrer à nouveau en double cliquant sur le fichier vidéo .wee correspondant à cette vidéo."

 "Vous avez renommé une vidéo, le Player ne la reconnaît donc pas. Pas de panique. Cliquez sur le bouton « parcourir » puis allez rechercher votre vidéo. Le Player Tuto.com l’indexera à nouveau !"

 "Utilisez le formulaire de contact présent dans le Player à partir de la rubrique « contact » dans le menu du haut !"

 "Le vote de la vidéo est possible en fin de lecture ou bien directement pendant la lecture en cliquant sur les étoiles. Les votes sont appréciés des auteurs. Si vous avez aimé sa vidéo, votez pour cette dernière !"

 "Vous pouvez contacter un auteur en lui laissant directement un commentaire sur une de ses vidéos (en utilisant le bouton « laisser un commentaire »)."

 "Cela signifie que vous avez déjà lu cette vidéo !"

 "Deux solutions. Vous avez renommé la vidéo, ce que ne supporte pas le player. Vous devez donc renommer la vidéo avec son nom d'origine, ou la re télécharger éventuellement. Ou alors, la vidéo ne s'est pas correctement ajoutée à votre player. Vous devez quitter puis relancer le player en prenant soin de vous déconnecter auparavant."