Découvrez comment instaurer un environnement de travail de confiance pour booster vos équipes et développer leurs compétences.
Comment développer les compétences de vos salariés
Le niveau de compétences de vos salariés n’est pas forcément en adéquation avec la progression de votre entreprise.
Vous avez besoin de consolider leur savoir-faire pour continuer à développer votre activité, mais vous vous demandez comment procéder.
Voici 8 mesures efficaces, à mettre en place, pour booster l’engagement de vos salariés et leur donner envie de devenir plus performant.
1/ Bien définir les objectifs
Dans une agence de communication ou bien même en entreprise, il est important de laisser vivre la créativité. Les facteurs qui risquent de la brider sont souvent occultés. Néanmoins, vos salariés ont besoin d’un environnement sécurisé pour travailler en toute sérénité. Même les créateurs.
Lorsque vous confiez une tâche ou un projet à un collaborateur, il est important de lui donner les objectifs précis à atteindre. Autrement dit, lui indiquer ce que vous attendez de lui de façon détaillée. Ce point doit être totalement partagé entre vous avant de passer aux autres phases. Ceci permet :
- De vous assurer d’obtenir le résultat attendu.
- D’éviter les frustrations engendrées par des non-dits en cas de problèmes.
- De donner un feedback de qualité une fois le travail terminé.
2/ Donner du sens au travail à accomplir
Penser que son travail est inutile est la pire des choses pour un salarié.
Il est indispensable que vous lui expliquiez l’essence de la mission confiée, quelle que soit son importance : pour qui, pour quoi, quel est l’impact pour le projet, pour l’entreprise ?
Faites-lui comprendre que sa réalisation apporte quelque chose à quelqu’un. Il pourra alors prendre conscience de son utilité.
3/ Faire adhérer plutôt que d’imposer
Certains objectifs demandent une charge de travail considérable en peu de temps. C’est un facteur de stress et de frustration pour le collaborateur. Il a l’impression de ne pas être écouté et compris.
Comme dans le point précédent, dialoguez de façon transparente :
- Expliquez pourquoi vous n’avez pas pu refuser de réduire le délai à ce client (c’est l’occasion de regagner sa confiance, il a un impératif de timing dans sa communication, etc.).
- Faites comprendre qu’il est un maillon important dans la chaîne de production.
- Vérifiez enfin qu’il a bien compris vos propos.
Ce travail peut être long. Mais c’est le prix à payer pour éviter de générer de l’insatisfaction qui, à la longue, peut devenir chronique.
4/ Exprimer de la reconnaissance
Elle peut endosser plusieurs formes. Voici quelques exemples :
- Remerciez l’équipe une fois par semaine : cela permet à chacun de se sentir important.
- Facilitez leur vie quotidienne : tolérez une flexibilité sur les horaires, les pauses, etc.
- Favorisez leur autonomie. En effet, lorsque vous confiez des tâches importantes à un collaborateur, vous lui manifestez votre confiance et reconnaissez ses compétences.
- Mettez en place un système de prime. Car la reconnaissance passe aussi par l’argent.
5/ Instaurez une bonne ambiance
N’oubliez pas que certains gestes très simples peuvent créer des liens solides :
- Introduisez des rituels : le café/croissant du lundi, les gâteaux d’anniversaire, un pique-nique au bureau avant chaque début de vacances scolaires, etc. L’importance est que vous consacriez entièrement ce moment à vos collaborateurs.
- Demandez « ça va ? » et écoutez attentivement la réponse. Ne posez pas cette question par politesse. Discutez vraiment avec la personne.
- Échangez des cadeaux à Noël, ceux à 5 euros tirés au sort ensuite par exemple.
La bienveillance ainsi installée incite chacun à s’exprimer, poser des questions, demander de l’aide sans avoir peur d’être jugé. Ni par vous, ni par ses pairs.
L’apprentissage et l’entraide deviendront peu à peu des réflexes naturels.
6/ Donnez le feedback
Tout collaborateur a besoin de savoir où il se situe sur l’échelle des compétences. Le laisser dans le flou revient à le faire naviguer à l’aveugle. Ce qui est extrêmement stressant et frustrant pour lui.
Lorsque vous donnez un feedback à votre collaborateur, vous lui permettez de se sentir utile et vous augmentez ses compétences.
Pour cela, veillez à ce que cet exercice soit fait de façon bienveillante, car il y a des feedbacks positifs ou correctifs, mais jamais de négatifs.
N’oubliez pas, d’ailleurs, qu’un entretien professionnel est obligatoire tous les deux ans pour l’accompagner dans ses perspectives d’évolution professionnelle.
7/ Fournissez les ressources et partagez votre savoir
N’hésitez pas à montrer l’exemple : c’est un des points qui fait la différence entre un chef et un leader.
Quand vous maîtrisez certains savoirs, partagez-les de façon bienveillante, par l’exemple.
Assurez-vous également que vos collaborateurs aient accès aux ressources nécessaires pour – toujours – évoluer au sein de l’entreprise.
Optez, par exemple, pour des formations professionnelles en ligne. Ainsi, les contenus sont disponibles quand vos employés en ont besoin.
Chaque occasion de s’améliorer doit être choyée. Vous pouvez réserver du temps de travail hebdomadaire pour cela.
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8/ Responsabilisez vos collaborateurs
La meilleure façon d’apprendre est de se lancer. Mais vous devez sécuriser le tout :
- Proposez un projet, une mission à un collaborateur. Il en est donc le responsable.
- Donnez-lui tous les éléments nécessaires.
- Laissez-le faire les choses à sa manière, même si elle n’est pas optimale.
- Veillez seulement à ce que les risques soient maîtrisés.
- Guidez-le, soyez son coach.
A la fin de la mission, donnez-lui le feedback. Félicitez-le, encouragez-le, et exposez-lui des éléments correctifs.
Il aura alors appris et sera tellement fier de sa réalisation. Vous aurez gagné un collaborateur prêt à se lancer de nouveau, mais cette fois-ci avec beaucoup plus de bagages.
Motiver ses collaborateurs, les inciter à développer leurs compétences pour devenir meilleurs est une tâche de longue haleine. Il nécessite engagement et sincérité de votre part. Vous détenez maintenant des éléments pour amorcer la tendance.
Quelle action mettrez-vous en place en premier ? 😊