Nous venons de mettre à jour l’affichage des avis clients sur les fiches Tuto. Vous avez désormais une segmentation visuelle des avis, qui vous permet d’y voir plus clair et vous aide à prendre une décision.
Voici les infos que nous affichons désormais concernant les avis :
Dimitri C. un fidèle utilisateur du site, nous a suggéré d‘ajouter le montant de votre tirelire de crédits achetés au niveau du header principal du site. L’idée nous a paru bonne, donc nous venons de la mettre en place :)
Ainsi, une fois connecté, vous pourrez, en un clic, savoir combien de crédits il vous reste, et remplir plus facilement votre tirelire.
Voici juste un petit lifting des tables de matières sur les fiches des tuto. Nous avons rajouté 2 données :
la présence de fichiers sources
la présence d’un QCM
En étant connecté (et ayant acheté le cours), vous accédez directement aux parties concernées.
Ces 2 éléments étaient déjà indiqué, mais dans la sidebar. Nous avons voulu les rendre plus visibles et surtout les intégrer à la table des matières. En effet, les fichiers de travail et les QCM font partie intégrante de la proposition de valeur lorsqu’un formateur propose un cours :
Les fichiers de travail vous permettent de recréer les exercices expliqués par le formateur dans son cours vidéo. Bien souvent ces fichiers ont également une valeur commerciale importante (c’est notamment le cas pour les fichiers 3D ou bien les projets After Effects).
Les QCM vous permettent de valider vos connaissances et même de décrocher le badge du cours, que vous pourrez partager sur les réseaux sociaux, ou même afficher sur votre profil Linkedin par exemple.
Nous continuons donc nos efforts de mis en valeur de vos contenus. Vos fichiers sources et vos QCM sont encore plus visibles aujourd’hui et cela va dans le sens du redesign que nous avions effectué sur l’accueil d’un cours, côté client.
Voici un nouveau bouton, en beta, qui devrait en intéresser plus d’un ! Vous avez désormais la possibilité de réserver une session one to one, live, avec l’auteur d’un tuto.
« Réservez une vraie séance de formation sur mesure, en live, avec l’auteur d’un tuto. »
Il s’agit donc d’une vraie fonctionnalité de formation sur mesure, à distance, en visio, avec partage d’écran qui peut être prise en charge dans le cadre des budgets de formation professionnelle (nous nous chargeons de monter le dossier et de le faire financer). Cette option convient également a un particulier qui a juste envie de prolonger un tuto ou de revenir sur un notion non acquise.
Cette option payante s’inscrit donc dans le prolongement de ce que nous faisons depuis 5 ans déjà : vous former en vidéo (nous approchons d’ailleurs, grâce à vous, les 10 000 000 de cours dispensés dans ce format !).
Cette fonctionnalité avait été annoncée il y a quelques mois, mais en voyant les sites sur ce créneau se multiplier, nous avons décidé de faire une release avant la date prévue initialement. La rapidité d’exécution est une des clefs de la réussite que nous essayons de mettre en pratique depuis cet été, avec l’ajout de fonctionnalités ou des améliorations de l’UX, hebdomadaires.
« Nous approchons les 10 000 000 de cours dispensés en vidéo ! »
Le Live 1to1, en résumé :
Une formation sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques d’un particulier ou d’une entreprise.
C’est une option payante (le prix dépend du formateur et de la durée).
La session Live peut être financée par votre entreprise.
La session est assurée par des vrais formateurs, avec lesquels vous avez déjà l’habitude de vous former.
Pour le moment, ce service n’est activé que sur une sélection de formateurs. Les demandes seront traitées au cas pas cas. Cela va nous servir de test, et nous permettra d’affiner le service dans le temps (notamment avec la gestion de calendriers, la tarification sur mesure etc) et surtout d’intégrer cette brique de manière la plus naturelle et simple possible pour l’utilisateur final et le formateur.
« Un espace pour accéder en un clic à un cours et ses options »
L’amélioration de la plateforme suit son petit bonhomme de chemin. Les précédentes semaines nous nous sommes focalisés sur des fonctionnalités réservées aux contributeurs ; il était donc temps de faire plaisir (on l’espère) aux utilisateurs qui se forment sur tuto.com.
Nous vous présentons donc, le nouvel espace d’accueil d’un cours.
Pourquoi cette évolution ?
Nous sommes partis d’un constat. Peu d’utilisateurs ont pris conscience des différents possibilités qui accompagnent un cours depuis la mise en ligne du nouveau tuto.com (juillet 2014). Bien que le visionnage d’un tuto soit à vos yeux, l’action prédominante, d’autres options sont à votre disposition :
Le salon d’entraide : véritable prolongement de votre apprentissage, vous pouvez y poser vos questions à l’auteur, qui pourra venir vous répondre, ainsi que les autres clients du même tuto (ce que l’on appelle dans le jargon, le peer to peer learning ou encore le social learning, notions très répandues dans les MOOCs).
Le téléchargement des fichiers sources qui accompagnent souvent un tuto.
La validation des vos acquis via le QCM (quand ce dernier est disponible). Petit rappel : 3 tentatives pour atteindre le score de 100% afin de décrocher le badge et le certificat du cours.
La possibilité de laisser votre avis : cette partie est aussi importante pour les formateurs, qui adorent récolter des retours, positifs ou négatifs (lorsque ces derniers sont constructifs, évidemment), mais également les futurs clients qui basent leur décision d’achat, en partie sur ces fameux avis.
Jusqu’à présent, lorsque vous étiez au niveau de la liste de vos cours, et que vous en sélectionniez un, vous étiez redirigé sur le visionnage en ligne de ce dernier.
Désormais, vous passez d’abord par un accueil qui vous présentera les accès rapides aux différentes parties listées précédemment. Vous retrouvez également dans une colonne, située à droite dans l’interface, un résumé statistiques sur le cours et également les dernières entrées dans le salon d’entraide.
Cette nouvelle interface se veut plus efficace en terme d’interactions avec vos cours, les formateurs, la communauté. Nous allons voir désormais si ce nouveau design est efficace.
Voici comment nous avons obtenu +714% de transfo grâce à l’affichage de certaines informations sur nos chaînes « Logiciel »
La nouvelle version des châines « Logicel »
1 mois après la sortie du nouveau tuto.com nous avons constaté à l’aide d’un audit Google Analytics mené par Mathilde de chez Quaelead, que nos pages chaînes « logiciel » transformaient beaucoup moins que leur précédente version.
Un vrai coup au moral dans le sens où, selon nous, nous avions apporté de la clarté au site et également un gain substantiel sur le temps de chargement de la page – divisé par deux grâce à différentes optimisations au niveau des tables, du code et de la gestion du cache. Les résultats auraient donc du être positifs, et c’est en fait tout le contraire qui s’est produit.
Solution : analyse et redesign
Nous avons donc cherché à comprendre pourquoi ces nouvelles pages transformaient moins.
En comparant avec l’ancienne version de ces pages, nous sommes arrivés à la conclusion que le masquage de données portaient plus préjudice à la transformation qu’il n’apportait en clarté à la page.
En effet, nous avions décidé de masquer ces données afin d’améliorer la lisibilité de la page ; données que nous faisions apparaître au survol de souris sur l’image du produit.
[note : nous en prenons conscience maintenant, mais le survol n’existant pas sur les interfaces tactiles type tablettes et smartphones, ces données n’étaient donc tout simplement pas visibles sur ce segment d’utilisateurs].
la version originale de la chaîne Logiciel
Nous avons donc designé une nouvelle variante de la page dans laquelle nous avons affiché par défaut (en plus de l’image et le titre du tuto) : la notation, le prix, le nom de l’auteur, un lien vers son profil ainsi que son avatar (principe gentiment emprunté à l’interface d’AirBnb). Au survol sur l’image du produit, une icône « play »(pour signifier aux nouveaux visiteurs que nous vendions bien des tuto vidéo), ainsi que l’ajout en favori d’un tuto repéré.
Résultats obtenus
Une fois le design réalisé et intégré, nous avons mené une phase d’A/B testing avec Optimizely (outil que vous recommande chaudement). Le résultat a été sans appel : la nouvelle variante avait 99% de chance de battre la version originale et nous avons constaté une amélioration de + de 714.1% sur le tx de transformation d’un panier à partir de cette même variante.
Résultats de l’AB testing sous Optimizely
Cette expérience nous aura également appris qu’il est toujours préférable de ce fier à un bon split test plutôt que de rester figé dans ses certitudes et qu’il est surtout important de prendre le temps (merci Mathilde) d’analyser la manne de données que peut nous fournir nos outils d’Analytics externes et internes. Enfin, dans ce cas précis, la simplification de l’interface n’aura pas aidé à la transformation ; les visiteurs préférant, à priori, avoir d’un simple coup d’œil les informations importantes de prix et de notations relatives aux produits que nous proposons.
Nous allons poursuivre d’autres tests d’A/B testing sur cette page mais également les autres pages du site, car nous avons encore beaucoup de choses à régler :) Si cela vous intéresse (faites nous signe en commentaires), nous continuerons à vous livrer certains résultats obtenus grâce nos différents tests de redesign.
Voici 1 mois que le nouveau tuto.com est en ligne. L’accent de cette version a surtout est mis sur un reset complet du design, de l’architecture technique, mais nous en avons quand même profité pour vous réserver quelques nouveautés dont voici la liste.
Les 30 nouveautés et améliorations du nouveau tuto.com
Redesign complet responsive et Retina + nouveau code
1/ La plateforme a été intégralement re-codée et re-designée pour être plus rapide et efficace que jamais. Nous en avons profité pour travailler en responsive web design, afin que vous puissiez utiliser le site et ses outils vendeurs, que vous soyez sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou même un smartphone. Cerise sur le gâteau, tout est retina (ce qui est encore assez rare pour être souligné).
Nouveau Dashboard
2/ Un nouvel espace d’accueil vous attend avec le montant de la tirelire, l’affichage par jour / mois / année et lifetime de vos gains, votre nombre de clients, le nombre d’heure de cours dispensés, le nombre de page vues, le nombre de vidéos vendues, le nombre de tuto publiés, un graph des stats gains, ventes et téléchargements des 30 derniers jours, votre taux de transformation moyen, votre note moyenne, la répartition de vos clients hommes vs femmes et votre grade actuel.
Nouvel Uploader V3
3/ Nouvelle gestion de l’envoi de vidéos
4 /Gestion du resuming pour l’envoi des fichiers
5 /Affichage du % de progression live, dans l’onglet du navigateur
6/ Possibilité d’éditer une fiche tuto pendant l’upload des vidéos
7/ Outil description : nouveau script de mise en forme,
8/ajout du niveau requis pour suivre le tuto
9/ajout de la compatibilité du tuto avec d’autres version du logiciel
10/ Outil prix : nouvelle option qui vous permet de laisser Tuto.com gérer vos promos pour vous (idéal pour des campagnes de grand ampleur)
12/ Extrait : l’extrait personnalisé est également obligatoire
13/ Nouvel outil de table des matières : possibilité (et obligation) pour les tuto contenant plus d’une vidéo, de créer une table des matières. La gestion des chapitres est possible !
14/ Ajout d’une FAQ : tous les tuto seront dispo désormais avec une FAQ. Quelques questions sont obligatoires, les autres sont rajoutées par vos soins, selon vos envies ou les demandes de vos clients potentiels.
15/ Outil QCM : vous avez désormais la possibilité d’ajouter un QCM avec votre tuto ! L’outil QCM permettra à un client ayant visionné l’intégralité de votre cours de passer un test en vu d’obtenir un badge (qu’il pourra ensuite partager sur sa communauté FB, Twitter, Google+, Linkedin…)
16/ Vidéo : vous avez désormais la possibilité de voir vos vidéos une fois encodées par tuto.com, pour déceler d’éventuels problèmes.
Vos Cours
17/ Affichage de vos cours publiés ou en cours de publication, amélioré
18/ Recherche et filtres pour trouver plus rapidement un de vos cours.
19/ Désormais chacun de vos tuto possède sa propre page de statistiques avec : le CA gagné, le nombre de ventes, nombre de pages vues, nombre d’avis client, classement du cours sur tuto.com, graph d’évolution gains et ventes, taux de transformation moyen, note moyenne, répartition de vos clients (hommes vs femmes), résumé des échanges (note & avis, aide, FAQ), un résumé des options qui concernent votre tuto (promotion, deal du jour, exclusivité, promo gérée par tuto, fichiers sources, QCM…).
20/ Salon d’entre-aide : chacun de vos tuto possède désormais son propre salon d’entre-aide où vos clients peuvent poser une question. Vous ou les autres clients peuvent y répondre, favorisant ainsi ce qu’on appelle le social learning. C’est d’ailleurs dans ce salon que vos clients pourront par exemple poster les créations réalisées grâce à votre tuto ! Vous pourrez également fournir des coupons de réduction dans cet espace, à vos clients.
21/ FAQ : recevez les questions de clients potentiels : en répondant à leurs questions, vous pourrez mettre à jour automatiquement la FAQ de votre tuto, afin que d’autres clients n’aient pas à se poser pas la même question.
22/ Avis : un espace réservé aux avis sur votre tuto. Parcourez et répondez aux avis laissés par vos clients. Nouveauté : ces derniers attribuent désormais un niveau requis pour suivre le tuto. Cette information sera utilisée pour que la plateforme calcule automatiquement le niveau conseillé pour suivre votre tuto (une moyenne entre les niveaux supposés par vos clients et celui que vous avez indiqué lors de la création de votre cours).
Vos Gains
23/ Ajout d’une alerte de seuil, pour vous prévenir automatiquement par email lorsque votre tirelire a atteint un montant spécifique.
24/ Retrait des gains revu : désormais l’upload de votre facture est obligatoire avant de pouvoir récupérer votre argent (on se plie aux exigences de la loi ^^). Il n’y a donc plus d’auto-facturation gérée par Tuto.
25/ Historique des transferts : possibilité désormais de naviguer par dates dans vos transferts de gains.
26/ La date de versement estimée est désormais affichée à l’avance.
Profil Pro
27/ Possibilité d’ajouter un témoignage court et long sur tuto.com pour que ce dernier soit repris sur le site et dans nos opérations de communication et gérer votre avatar visible sur toutes vos fiches produit.
Échanges
28/ Vous allez le constater, cette nouvelle version est axée « social learning ». Nous voulons faciliter et favoriser les échanges que vous allez avoir avec vos clients. Apparition d’un flux d’échanges. Il s’agit d’un flux d’alertes qui résume toutes les interactions avec vos clients : demande d’une FAQ, demande d’aide, nouvel avis. Vous pouvez interagir avec votre communauté d’acheteurs en un clin d’œil.
29/ Vous recevez une nouvelle alerte quand un client potentiel ajoute un tuto à ses favoris, ce qui vous permettra de créer spécifiquement pour ce client, un coupon de réduction pour l’inciter à passer à l’action ! Le calcul des coupons de réduction a été revu.
Sécurité
30/ Même si il est compliqué (pour ne pas dire inutile) de lutter contre le piratage, vos cours sont désormais lus en streaming avec un flux sécurisé amélioré.
Voilà. Cette nouvelle plateforme va nous permettre d’aller plus vite dans les release de nouvelles fonctionnalités ou améliorations. Cela a déjà commencé avec les statistiques détaillées et les coupons de réductions, en plus de premiers fix réalisés suite à vos suggestions. Nous avons déjà une liste pleine de nouvelles idées et essayerons de faire une release par mois.
« Une meilleure lisibilité, un taux de rétribution plus juste pour les coupons de réduction. »
On vous l’avait annoncé : la nouvelle plateforme va nous permettre de faire des release de fonctionnalités / améliorations plus rapidement. Nous lançons aujourd’hui 2 nouveautés qui concernent les contributeurs : les statistiques détaillées et un nouveau mode de calcul plus intéressant pour vous, pour les coupons de réduction.
1 – Statistiques détaillées :
Désormais vous avez accès à une vue supplémentaires pour les ventes. Celle-ci vous permet de voir pour chaque vente :
la date et l’heure de vente
le prix auquel de tuto a été vendu
le tx de rétribution appliqué (votre taux normal, le taux issu d’une vente de carte ou le taux non exclusif)
le type de promotion appliqué, si il a lieu (prix de lancement, deal du jour, promotion, promotion faite par tuto.com, coupon de réduction)
votre CA (Chiffre d’Affaire) HT
Cela vous permettra d’avoir une plus grande lisibilité sur vos statistiques de vente ! Pour accéder à cette nouvelle vue, cliquez simplement sur le lien « détails » en face d’une vente, dans la page statistiques.
2 – Nouveau calcul pour les coupons
Avant, lorsque vous génériez un coupon pour un client, c’est vous qui faisiez l’effort en terme de reversement. Désormais l’effort est partagé. Cela signifie qu’à partir d’aujourd’hui, lorsque vous générez un coupon pour un client, votre taux de reversement sera inchangé !
Nous croyons très fort aux coupons de réduction (notamment depuis l’ajout de la fonctionnalité qui vous permet d’offrir un coupon à chaque fois qu’un client ajoute un tuto en favori). Il était donc important de donner les meilleures chances à cet outil !
Nous venons de rajouter la catégorie Tuto Motion Design avec After Effects. Il s’agit d’une requête assez importante sur le site en terme de formation et nous n’avions pas encore d’espace dédié à cet art qui consiste à mettre en mouvement de l’image, de la typo, des formes et de l’audio. Voilà qui est donc chose faite : retrouvez la catégorie tuto Motion design After Effects.
L’occasion également de vous faire découvrir cette vidéo sur le Motion Design, particulièrement réussie et qui permet de découvrir ce qu’est le Motion (graphic) Design et un peu de son histoire. Vidéo que l’on doit à l’équipe de Motion Plus Design :
