« Un espace pour accéder en un clic à un cours et ses options »
L’amélioration de la plateforme suit son petit bonhomme de chemin. Les précédentes semaines nous nous sommes focalisés sur des fonctionnalités réservées aux contributeurs ; il était donc temps de faire plaisir (on l’espère) aux utilisateurs qui se forment sur tuto.com.
Nous vous présentons donc, le nouvel espace d’accueil d’un cours.
Pourquoi cette évolution ?
Nous sommes partis d’un constat. Peu d’utilisateurs ont pris conscience des différents possibilités qui accompagnent un cours depuis la mise en ligne du nouveau tuto.com (juillet 2014). Bien que le visionnage d’un tuto soit à vos yeux, l’action prédominante, d’autres options sont à votre disposition :
Le salon d’entraide : véritable prolongement de votre apprentissage, vous pouvez y poser vos questions à l’auteur, qui pourra venir vous répondre, ainsi que les autres clients du même tuto (ce que l’on appelle dans le jargon, le peer to peer learning ou encore le social learning, notions très répandues dans les MOOCs).
Le téléchargement des fichiers sources qui accompagnent souvent un tuto.
La validation des vos acquis via le QCM (quand ce dernier est disponible). Petit rappel : 3 tentatives pour atteindre le score de 100% afin de décrocher le badge et le certificat du cours.
La possibilité de laisser votre avis : cette partie est aussi importante pour les formateurs, qui adorent récolter des retours, positifs ou négatifs (lorsque ces derniers sont constructifs, évidemment), mais également les futurs clients qui basent leur décision d’achat, en partie sur ces fameux avis.
Jusqu’à présent, lorsque vous étiez au niveau de la liste de vos cours, et que vous en sélectionniez un, vous étiez redirigé sur le visionnage en ligne de ce dernier.
Désormais, vous passez d’abord par un accueil qui vous présentera les accès rapides aux différentes parties listées précédemment. Vous retrouvez également dans une colonne, située à droite dans l’interface, un résumé statistiques sur le cours et également les dernières entrées dans le salon d’entraide.
Cette nouvelle interface se veut plus efficace en terme d’interactions avec vos cours, les formateurs, la communauté. Nous allons voir désormais si ce nouveau design est efficace.
Element 3D v2, LE plugin 3D de référence pour After Effects signé VideoCopilot sort aujourd’hui ! Ce qu’on peut vous dire, c’est que le père Andrew Kramer et son équipe ont bien bossé. Plus rapide, plein de fonctionnalités nouvelles. Voici la vidéo de présentation :
Les nouveautés en détail d’Element 3d V2
Element 3D v2 est plus rapide, avec des meilleurs temps de rendu (2 fois plus rapide).
Redesign de l’interface : l’interface a été revue pour améliorer votre flux de production.
Outils de déformation 3D qui vous permettent d’ajouter du bruit à vos modèles 3D, de les tordre, les torsader, les arquer, ajouter de la distorsion… Le tout avec de très nombreux paramètres pour gérer les déformations. Des outils qui vont s’avérer très pratiques pour l’animation et en particulier le Motion Design.
L’apparition du rendu Wireframe par Matériaux avec des contrôles sur le mode d’apparition du wireframe et d’autres options d’affichages bien pratiques là encore.
Bevel Outline que vous pouvez contrôler de la même manière que le bevel traditionnel. Cela vous permettra par exemple de créer des textes 3D encore plus complexes qu’auparavant.
Mode de transfert par matériaux : la possibilité d’appliquer à chaque matériaux son propre mode de fusion (pratique pour les effets de fumées, de flammes ou d’interfaces HUD).
Exclusion d’un objet du Multi Object : permet de créer des animations de démembrement d’un modèle en spécifiant quelles parties du modèle seront affectées. Vous avez également la possibilité de créer ce type d’animation sur un mesh spécifique appliqué à un channel.
Sub Surface Scattering (SSS) : les pros de la 3D connaissent bien ce terme qui peut se résumer comme étant la simulation de la transluminescence (pénétration de la lumière au travers d’un objet translucide, comme de la peau par exemple).
Matte Shadows : amélioration de la gestion des ombres.
… mais aussi, 3 nouveaux produits !
BackLight : une collection de 50 HDRI Environment Maps et 35 HDRI light maps, très haute résolution (jusqu’à 8k). Vous pourrez jouer avec le gamma, la luminosité, le contraste, la saturation, l’UV Offset ou Repeat… 2 types de lumières sont proposées : Light Arrays et Single Lights de quoi jouer avec des effets de réflexion.
ProShaders 2 : + de 300 matériaux basés sur les propriétés physiques de vos environnements.
Motion Design 2 : une collection de modèles 3D avec des objets très détaillés. Notamment des éléments comme des pistons ou autres pièces mécaniques qui , en les assemblant, vous permettront de construire de nouveaux modèles 3D. Vous retrouvez notamment des collections de poutres, éléments bioniques, buttons, capsules, chaines, tissus, hardwares, liquides, composants, charnières, badges, tuyaux…
Que penser de ce nouveau Element 3D v2 ?
Personnellement on adhère.
Le plugin reste très intuitif tout en proposant un tas de réglages et d’options qui vous permettent dans bien des cas de vous passer d’un logiciel 3D plus lourd comme Cinema 4D ou 3ds Max. C’est donc un nouveau coup dur pour les éditeurs de softs 3D qui se positionnent notamment sur le Motion Design, car, en l’occurrence, Element 3D v2 reste à nos yeux LE plugin à avoir si vous souhaitez agrémenter vos productions motion design avec de la 3D : la librairie des modèles 3d, des lights ou des shaders est impressionnante de qualité, et les fonctionnalités du plugin seront clairement suffisantes dans 90% des cas.
Côté tarifs
Voici le détail des offres liées à Element 3D v2 :
Element 3D V2 seul : 195,95$
Mise à jour depuis la version 1 : 99,95$
Motion Design 2 : 99,95$
BlackLight : 99,95$
ProdShaders 2 : 99,95$
Motion Design Bundle : Element 3d V2 + BlackLight + ProShaders + Motion Design 2 = 349,95$ (ou 249,95$ dans le cadre d’une mise à jour).
Notez qu’Element 3D v2 fonctionne dès la version CS5 d’After Effects (et bien entendu avec After Effects CC 2014). Les utilisateurs MAC devront être, à minima, sur Mac OSX 10.7. Vous pourrez bien évidemment ouvrir vos anciens projets Element 3D V1.6 sur la version 2 (il pourrait y avoir quelques ajustements à effectuer sur certains projets néanmoins ; n’oubliez donc pas de faire une petite sauvegarde avant de tenter la manipulation !).
Tuto Elments 3D V2
Des tuto sur Element 3D V2 sont en cours de production chez certains auteurs ; vous pourrez ainsi vous former et apprendre à jouer avec les nouvelles fonctionnalités de ce plugin indispensable pour After Effects.
Sketch est un logiciel de design d’interface qui s’adresse aux webdesigners sur Mac. Encore très jeune, Sketch réussit, pourtant, à s’imposer progressivement auprès de la communauté des UX designers et dans de grandes sociétés telles que Facebook, Google, Twitter, Dropbox… Et pour cause. Bohemain Coding, l’éditeur, semble bien tenir ses promesses en proposant, avec la version 3, un outil particulièrement fluide, flexible et taillé sur mesure pour les UI/UX/mobile designers. Au point de constituer, aujourd’hui, une alternative particulièrement solide à Photoshop et Illustrator ; dans les limites de ses champs d’application, du moins. En gros, Sketch nous fout bien le bordel dans un marché dominé jusque-là par Adobe et son Creative Cloud !
Voici une nouveauté assez sympathique si vous êtes un client de tuto.com et que vous ne souhaitez pas passer à côté d’un bon plan. Nous affichons désormais dans le flux d’échanges, côté client, une nouvelle catégorie de messages appelés « PROMO » que vous pouvez filtrer, comme les autres notifications.
Liste des promos qui seront remontées dans ce flux :
Le deal du jour (à -70%).
Un tuto que vous auriez mis en favoris et qui passe en promo.
Les promos sur les packs de crédits.
Les promos lancées par tuto.com sur tout le catalogue, une famille ou un logiciel qui vous concerne.
Les codes promos générées par les auteurs sur des tutos qui vous concernent.
Les tuto offerts par les auteurs.
Chaque notification est accompagnée d’un lien. On vous indique également la date de validité de chaque promo.
En toute logique, vous devriez pouvoir, grâce à ce flux, dénicher les meilleurs plans de tuto.com et économiser quelques euros, ce qui fera du bien à votre porte-monnaie :)
Le nouveau générateur de coupons de réduction est arrivé. Découvrez-le !
Nous continuons le travail d’améliorations de la plateforme et cette fois, c’est l’outil de génération de coupons de réduction qui a le droit à son lifting.
Premier changement de taille : son emplacement. Nous avons en effet décidé de le sortir de la partie « modification de cours », et le considérer comme un outil à part entière. Pour cela, nous avons créé une nouvelle section dans votre espace vendeur : outils promo. Pour le moment, vous y trouverez uniquement le générateur de coupons, mais nous sommes en train de tester l’outil de « mass promo » – très attendu par les contributeurs – qui leur permettront de générer des promos sur tout leur catalogue, une famille de logiciels ou bien une sélection de tutoriels, le tout en un seul clic (gros gros gain de temps en perspective !).
Les nouvelles capacités du générateur de coupons
Voici ce que vous allez pouvoir faire grâce à ce nouvel outil :
Générer un coupon de réduction valable sur tous vos cours.
Générer un coupon pour un cours en particulier.
Offrir un cours.
Accéder à l’historique de vos codes, avec une indication sur le statut (actif ou périmé), le nombre de saisies et surtout le nombre de codes utilisés !
Pour chaque type de coupons de réduction, vous pouvez :
Indiquer le montant de la réduction en pourcentage.
Indiquer si le coupon peut être saisi par tous les utilisateurs ou un client en particulier.
Indiquer si vous voulez que l’on notifie les destinataires de ce coupon, pour vous.
Indiquer le nombre d’utilisateurs qui peuvent saisir le code de réduc.
Indiquer une date de péremption du code (pour faire des promo flash par exemple).
Cet outil est linké à partir de pages stratégiques, comme la page d’un de vos clients, à qui vous pourrez directement offrir un code promo ou offrir un tuto tout court :)
Nous vous recommandons vivement de générer des codes promo ou d’offrir vos cours. Il s’agit ici d’un puissant outil de fidélisation et de transformation des ventes. Cela impactera donc très positivement vos ventes et donc votre chiffre d’affaire généré sur tuto.com.
Exemples de scénario :
Offrir une réduction sur un tuto qu’un bon client vient d’ajouter en favoris.
Proposer de faire gagner un de vos cours au choix sur Twitter ou Facebook.
Lancer une promo flash de -50% sur tous vos cours sur 24h.
Proposer -70% sur un cours pour les 5 premiers à saisis le code XYZ.
Utiliser un code promo sur votre communauté adosser à votre code affiliation.
Voici un mini guide pratique pour vous aider à répondre aux avis laissés par vos clients. Nous verrons également pourquoi il est important de répondre à tous les avis, positifs ou négatifs… surtout négatifs !
Le poids des avis clients.
Avis Vérifiés (une plateforme de gestion externalisée d’avis clients) annonce sur leur site Internet que les avis clients peuvent augmenter jusqu’à 20% vos ventes. D’après CtoC, 41% des internautes déclarent réaliser régulièrement des achats spontanés suite à des commentaires positifs. A contrario, 74% renoncent à un achat à cause d’avis négatifs (nous verrons plus bas comment minimiser cet impact).
Faut-il pour autant céder à la panique dès lors qu’une mauvaise note arrive ?
Beaucoup d’entre vous essayent de maintenir à tout prix une note de 5 étoiles sur leur tuto. L’objectif est louable, mais il ne faut pas pour autant paniquer dès lors qu’un client insatisfait vient chambouler votre joli 5/5.
En effet, une étude a montré que si un internaute ne voit que des avis « 5 étoiles » sur une fiche produit, ce dernier deviendra suspicieux. En d’autres, termes il vaut presque mieux obtenir une moyenne de 4,5/5 que 5/5. A la prochaine note assassine, ne vous affolez pas :)
Doit on répondre aux avis clients ?
La réponse est bien évidemment « OUI », et d’autant plus si l’avis de base est négatif. Une étude menée fin 2013 pour TripAdvisor par PhoCusWright démontre que 77 % des personnes interrogées pensent qu’un établissement qui rédige des réponses aux avis laissés par leurs clients, donne l’impression de se préoccuper davantage d’eux. Plus de 60 % indiquent qu’en général, lire ce type de réponses leur donne plus envie d’acheter.
Il est donc primordial pour vous de répondre à tous les avis que vos clients vous laissent ; qu’ils soient positifs et encore plus si ces derniers sont négatifs. Selon la même étude, 87% des internautes pensent qu’une réponse appropriée à un avis négatif leurs laisse une meilleure impression.
Comment répondre à un avis client ?
Voici quelques règles à garder en tête, lorsque vous répondez à un avis laissé par un client :
Évitez tout d’abord d’utiliser la même réponse type pour tous les avis laissés sur votre tuto. Cela donnerait l’impression que vous souhaitez bâcler l’exercice ou bien que vous cherchez à l’automatiser. Souvenez-vous, les internautes aiment les réponses personnalisées.
Essayez de répondre rapidement. Pour cela, abonnez-vous aux alertes « avis » dans votre compte tuto.
Prêtez une attention particulière à l’orthographe et à la grammaire. Cela a un impact sur les ventes (et accessoirement sur le référencement naturel de vos fiches produits).
Gardez un ton professionnel en toute circonstance (même si certains avis sont agaçants). En effet, l’étude de Trip Advisor montre que pour 70 % des personnes interrogées indiquent qu’une réponse agressive ou défensive suite à un avis négatif leurs donne moins envie d’acheter. Vous pouvez donc donner votre avis mais dans style poli et pondéré. N’oubliez pas que les autres internautes liront votre réaction !
Vous l’avez-vous, répondre au avis clients peut avoir un fort impact sur vos ventes.
Enfin, si jamais vous faites face à un avis/note qui vous semble abusif, n’hésitez-pas à nous contacter. Nous sommes-là pour intervenir !
Mi Kyung Kim et Kenichiro Tomiyasu vous proposent une nouvelle composition dans le cadre de l’opération Ten de Fotlolia et donc, un nouveau PSD à télécharger gratuitement pour 24h ! Découvrez ici l’interview et les backstages de la réalisation de leur composition :
Telestream vient de révéler Screenflow 5, LE logiciel de screencasting sur Mac. Voici la liste des nouveautés très attendues de cette mouture, que nous vous faisons gagner en fin d’article…
Cela faisait un moment que nous ne vous avions pas proposé un petit jeu. Voici donc un petit concours original et pas facile facile : le premier qui reconnait toutes les voix des formateurs tuto.com présents dans cet extrait, remportera :
Voilà une nouvelle qui va vous faire plaisir mais surtout qui va ravir votre boîte email !
Vous l’avez sans doute constaté, depuis la mise en ligne du nouveau site, vous crouliez littéralement sous les alertes emails. Une seul réglage était disponible dans vos préférences d’alertes.
Tout ceci est du passé ! Vous avez désormais le choix d’activer ou des désactiver plusieurs alertes et certaines d’entre elles sont passées en mode « résumé quotidien » !
Voici vos nouvelles alertes pour les contributeurs
Récap des ventes de la veille : un seul et unique mail quotidien
Récap des téléchargements de la veille : un seul et unique mail quotidien
Alerte FAQ : c’est du live, car assez primordial de pouvoir aider un client potentiel qui se pose une question sur l’un de vos tuto.
Alerte Entraide : là encore, il est important de pouvoir venir en aide à un client qui a acheté l’un de vos tuto
Alerte Note & Avis : c’est du live : pour pouvoir répondre à un avis négatif comme positif !
Alerte Favori : c’est aussi du live
Vu que toutes ces alertes ont un sujet différents, vous pourrez créer des filtres dans vos messageries pour y voir encore plus clair. Vous allez donc pouvoir avoir toutes les clefs en main pour être plus réactifs vis à vis des notifications qui ont une importance pour vos ventes ou votre réputation sur le site.
C’est à vous de jouer. Nous vous invitons à ré-activer les alertes que vous aviez désactivé à cause du « spam ».
