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Un nouveau panier et système de paiement

Nous avons pris la décision de tester en avant-première le système de panier et de paiement que nous avons prévu pour la v3 du site, persuadés que ces derniers seront bien plus efficaces qu’actuellement.

Voici ce qui change :

  • Le design

    redesign panier tuto.com

    Le système de panier et l’achat de crédits se font désormais sur fond clair. Il en ressort un sentiment de clarté (assez évident) donc certainement plus rassurant. Ce panier est également plus simple d’utilisation. Moins de friction = plus de transformations sur le site (enfin on espère ^^).

  • Le paiement CB intégré au site

     3d secure

    Désormais, pour un paiement par carte CB, vous ne sortirez plus de tuto.com. Avant, vous atterrissiez sur une page bancaire assez laide (nous utilisions Merc@net, la solution de BNP Paribas, mais c’est un peu le même constat chez les autres banques). En plus d’être laides et externes à votre site, les solutions bancaires vous obligent à utiliser le 3D Secure. Un système censé vous protéger, mais qui a un impact très négatif sur les taux de transformation du e-commerce.
    Le 3d Secure, pour ceux qui ne savent pas trop de quoi il s’agit, c’est ce système qui vous demande par exemple de saisir le code reçu par SMS (vous avez intérêt à avoir votre portable sous la main), d’indiquer votre date de naissance ou encore à saisir un code issu d’une grille ou d’un boitier fournis par votre banque. Bref une étape additionnelle, assez agaçante pour l’utilisateur et un cauchemar pour le e-commerçant. Le 3d Secure part pourtant d’une bonne idée, mais n’est pas optimisé.

    Nous avons donc cherché un solution et opté pour Be2Bill (j’y reviendrai dans un instant) qui permet de mettre en place des scénarios de déclenchement du 3D Secure.

  • Mise en place du https

    SSL EV Comodo

    Puisque nous intégrons au sein même de notre site, la gestion du système CB, nous avons du nous munir d’un certificat SSL et pas n’importe lequel. Nous avons opté pour un certificat de type EV (reconnaissable à la barre verte qui apparait sur vos navigateurs). Nous avons acquis ce certificat chez Comodo. Cet organisme s’est chargé de vérifier notre identité (par le biais d’un avocat), notre existence bancaire, le santé de l’entreprise, notre adresse physique, garantissant ainsi aux clients l’exactitude des informations relatives à Weecast. A noter que ce certificat SSL sera déployé sur l’ensemble du site lors du passage à la V3.

  • Option achat « one click »

    achat one click

    Il s’agit d’une option. Vous avez désormais la possibilité de mémoriser votre carte CB au moment d’un achat. Je vous rassure tout de suite, Tuto.com NE CONSERVE PAS LES DONNÉES BANCAIRES EN INTERNE. C’est la société Be2bill (groupe Rentabiliweb) qui se charge de cela.

    Un mot sur cette société. Il s’agit d’un établissement de paiement agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel (code banque : 16378 / numéro d’agrément N° 16378C) et membre du GIE Carte Bancaire. En plus de l’agrégation Banque de France de ce partenaire, cet établissement bancaire respecte scrupuleusement la norme PCI-DSS qui concerne les échanges de données de paiements.

  • Paypal Express Checkout

    On en a profité pour mettre en place Paypal Express Checkout, qui est un panier Paypal encore plus rapide d’utilisation.

Ce qui ne change pas :

Tout le reste ! Vous avez toujours la possibilité de ne payer que la somme de crédits souhaitée (en passant par le panier) ou bien des packs de crédits seuls (en passant sur la page dédiée).

Afin de tester ce nouveau joujou, nous avons mis en place une petite promo sur un pack (celui de 100).

Si vous avez des retours, idées ou suggestions, vous pouvez le faire en commentaire de cet article ou bien directement sur la boîte à idées.

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Panier et…crédits sur mesure !

Panier Tuto.com

C’est un grand jour pour le site, mais également pour vous, chers utilisateurs.

Il est désormais possible d’acquérir un pack de crédits sur mesure ! Mais ce n’est pas tout, nous vous proposons désormais un panier, avec 2 modes d’achats. Découvrons ensemble ce qui change…

Panier garni

Vous avez désormais la possibilité de remplir un panier (pas vraiment singulier pour un site ecommerce ^^).

Avant, vous deviez acquérir des crédits, puis choisir les vidéos qui vous intéressaient.

Dorénavant, remplissez votre panier avec des vidéos (et bientôt des livres ou ebooks).

Notez que nous conservons votre panier en mémoire pendant quelques jours, ce qui vous permettra de revenir dessus si vous n’aviez pas eu le temps de le compléter lors de votre première visite sur le site.

Panier Tuto.com

L’achat rapide

Avec ce nouveau panier apparait un mode d’achat complémentaire que nous avons tout simplement appelé : « Achat Direct ».

Ce dernier porte bien son nom puisqu’il vous permet de compléter une commande plus rapidement et de payer exactement la valeur de votre panier. Dans ce mode d’achat, vous ne passez pas par la case « crédits » (du moins, sans vous en rendre compte).

Ce mode d’achat se veut idéal pour tous ceux qui découvrent le site pour la première fois et qui peuvent être déroutés par ce fameux système de crédits.

Modes d'achat sur Tuto.com

Crédits sur mesure

Vous étiez nombreux à attendre cette fonctionnalité. Il vous est désormais possible de choisir le montant exact de crédits lors de votre commande, le minimum étant porté à 1 crédit !

Bien entendu, la valeur des crédits reste plus intéressante sur les forfaits plus importants (à partir du forfait « 50 crédits »).

Crédits sur mesure

Les objectifs

Il sont multiples.

  • Répondre à une demande d’utilisateurs.
    Nous sommes avant toute chose à votre écoute. Tuto.com est VOTRE service et nous essayons de nous adapter à VOS besoins.
    Avec ce nouveau panier, ses modes d’achats et les crédits sur mesure, il est plus simple que jamais de commander sur le site, même sur des micro-paniers (la prochaine étape étant de vos proposer, sur ce type de commandes, le paiement par mobile et ce, d’ici la fin d’année).
  • Augmenter les ventes.
    Nous avons une belle audience, toutefois le taux de transformation peut être largement amélioré. Nous pensons que le système de crédits freine les utilisateurs néophytes. Une fois le premier achat effectué nous avons une jolie récurrence sur les commandes. Nous avons donc cherché un moyen d’augmenter ce taux de transformation.
    Si l’expérience est une réussite, cela signifiera, pour vous contributeurs, encore plus de ventes, donc plus de gains et un moyen additionnel de faire grimper votre taux de rétribution !

Nous attendons avec impatience les premiers retours utilisateurs mais aussi les premières tendances chiffrées. Vous remarquerez peut-être quelques optimisations dans les semaines à venir (nous planifions de mener quelques essais d’AB/testing).

Maintenant, c’est à vous de jouer :)

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