Voici comment nous avons obtenu +714% de transfo grâce à l’affichage de certaines informations sur nos chaînes « Logiciel »
1 mois après la sortie du nouveau tuto.com nous avons constaté à l’aide d’un audit Google Analytics mené par Mathilde de chez Quaelead, que nos pages chaînes « logiciel » transformaient beaucoup moins que leur précédente version.
Un vrai coup au moral dans le sens où, selon nous, nous avions apporté de la clarté au site et également un gain substantiel sur le temps de chargement de la page – divisé par deux grâce à différentes optimisations au niveau des tables, du code et de la gestion du cache. Les résultats auraient donc du être positifs, et c’est en fait tout le contraire qui s’est produit.
Solution : analyse et redesign
Nous avons donc cherché à comprendre pourquoi ces nouvelles pages transformaient moins.
En comparant avec l’ancienne version de ces pages, nous sommes arrivés à la conclusion que le masquage de données portaient plus préjudice à la transformation qu’il n’apportait en clarté à la page.
En effet, nous avions décidé de masquer ces données afin d’améliorer la lisibilité de la page ; données que nous faisions apparaître au survol de souris sur l’image du produit.
[note : nous en prenons conscience maintenant, mais le survol n’existant pas sur les interfaces tactiles type tablettes et smartphones, ces données n’étaient donc tout simplement pas visibles sur ce segment d’utilisateurs].
Nous avons donc designé une nouvelle variante de la page dans laquelle nous avons affiché par défaut (en plus de l’image et le titre du tuto) : la notation, le prix, le nom de l’auteur, un lien vers son profil ainsi que son avatar (principe gentiment emprunté à l’interface d’AirBnb). Au survol sur l’image du produit, une icône « play »(pour signifier aux nouveaux visiteurs que nous vendions bien des tuto vidéo), ainsi que l’ajout en favori d’un tuto repéré.
Résultats obtenus
Une fois le design réalisé et intégré, nous avons mené une phase d’A/B testing avec Optimizely (outil que vous recommande chaudement). Le résultat a été sans appel : la nouvelle variante avait 99% de chance de battre la version originale et nous avons constaté une amélioration de + de 714.1% sur le tx de transformation d’un panier à partir de cette même variante.
Résultats de l’AB testing sous Optimizely
Cette expérience nous aura également appris qu’il est toujours préférable de ce fier à un bon split test plutôt que de rester figé dans ses certitudes et qu’il est surtout important de prendre le temps (merci Mathilde) d’analyser la manne de données que peut nous fournir nos outils d’Analytics externes et internes.
Enfin, dans ce cas précis, la simplification de l’interface n’aura pas aidé à la transformation ; les visiteurs préférant, à priori, avoir d’un simple coup d’œil les informations importantes de prix et de notations relatives aux produits que nous proposons.
Nous allons poursuivre d’autres tests d’A/B testing sur cette page mais également les autres pages du site, car nous avons encore beaucoup de choses à régler :)
Si cela vous intéresse (faites nous signe en commentaires), nous continuerons à vous livrer certains résultats obtenus grâce nos différents tests de redesign.
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