Il y a quelques mois, nous avons reçu l’ouvrage UX Design & Ergonomie des Interfaces écrit par Jean-François Nogier et Jules Leclerc et édité par DUNOD.
Nous avons littéralement dévoré le livre qui est très accessible et pas du tout académique (comme cela peut être le cas d’autres ouvrages qui sont passés entre nos mains).
Il sera le compagnon idéal pour celles et ceux qui désirent avoir une première approche de l’UX. Grâce à ce livre vous apprendrez notamment à mieux organiser l’information sur votre site ou application. A construire une navigation, à présenter vos contenus et à concevoir des interfaces ergonomiques. De nombreuses méthodes et cas concrets sont présentés.
Vous l’aurez compris : on recommande chaudement ?
Mais avant cela, on avait envie de poser quelques questions à Jean-François Nogier pour qu’il nous en dise un peu plus sur cet ouvrage. Et ne manquez pas le petit cadeau à la fin de l’article ?
Bonjour Jean-François, avant de revenir sur votre ouvrage , pouvez-vous en quelques mots vous présenter et nous expliquer votre parcours ?
Alors rapidement, je suis docteur-ingénieur en informatique (et oui, je viens de la technique ?). J’ai travaillé chez IBM, au centre de recherche, puis chez Thales, principalement dans le domaine du contrôle aérien, avant de créer Usabilis, l’agence de conseil UX.
À présent, en une phrase comment définiriez-vous l’UX Design ?
En une phrase ; l’UX Design est une démarche de conception centrée sur l’usage du produit final.
Selon vous qu’est-ce que le Responsive Design a amené dans l’approche UX Design ?
Le principal apport du Responsive Design, c’est qu’il a contraint les UX Designers à concevoir l’architecture de l’information en premier, avant de concevoir les écrans. Nous avons dû décomposer le contenu en bloc d’informations, puis prioriser ces blocs pour déterminer ce qu’il faut afficher selon la taille du device.
Il s’agit de la sixième édition du livre. Quel regard portez-vous sur l’UX depuis sur 10 dernières années ?
L’UX a profondément évolué pendant les 10 dernières années. Il a gagné en simplicité. Et surtout, il s’est désolidarisé de la notion d’écran ou de terminal digital. L’UX n’est plus simplement l’expérience de l’utilisateur d’une application informatique qui interagit via un écran et un clavier. L’UX est devenu l’expérience globale de l’utilisateur d’un service.
Que pensez-vous des Progressive Web App ?
Les Progressive Web Apps, c’est un fabuleux compromis entre la portabilité des applications web et la richesse fonctionnelle des applications natives. De même que toutes les applications sont maintenant responsives, je pense qu’à l’avenir, toutes les applications seront des Progressives Web Apps. Dommage que ça ne fonctionne pas bien sur Safari !
Quel logiciel conseillez-vous pour le prototypage ?
Axure, bien entendu. Nous l’utilisons depuis la première version. C’est un outil fabuleux. Il est simple à prendre en main. Il ne nécessite aucun apprentissage ou formation particulière. Il permet d’aller rapidement à l’essentiel de ce qu’on demande à une maquette : la dynamique et les libellés. C’est un outil de maquettage que nous utilisons exclusivement en noir et blanc, car dans la phase de maquettage, les couleurs sont inutiles, elles ne font que biaiser le ressenti des utilisateurs.
Depuis quelques temps on retrouve enfin un peu de mouvements sur les sites Internet et Web App, et on parle de plus en plus de Motion Web Design. Qu’est-ce que le mouvement apporte selon vous à l’expérience utilisateur sur un site ?
Le Motion Web Design va enrichir l’expérience utilisateur lorsqu’il est utilisé à bon escient et surtout avec parcimonie. C’est un élément de guidage efficace qui va contribuer à faciliter l’apprentissage de l’application. Dans la mesure où il s’agit d’un guidage visuel, il est mémorisé rapidement, facilitant ainsi l’apprentissage pour des utilisateurs débutants. Le Motion Web Design est particulièrement utile sur un écran de mobile où la place manque pour d’autres formes de guidage.
Un commentaire sur la fin de Flash ?
Pas de regret, si c’était la question ?
Flash posait des problèmes de référencement et rendait les pages lourdes. Il a été rapidement détrôné par HTML5. Maintenant HTML5 permet de faire tout ce que faisait Flash, y compris l’intégration des vidéos pour lequel il était particulièrement efficace. Adobe l’a bien compris puisque AnimateCC permet d’exporter directement en HTML5.
Pouvez-vous nous donner un exemple de Site Internet et un exemple d’Application Mobile qui selon vous proposent une très bonne expérience utilisateur ?
Non, je ne cherche surtout pas à m’inspirer des autres sites ou applications ! Il y a quelques temps, lorsqu’un CEO voulait optimiser le taux de conversion sur son site de e-commerce, son CDO lui répondait qu’il fallait s’inspirer d’Amazon. Et c’est ainsi que tous les sites de covoiturage ressemblent à Blablacar et toutes les applications taxi à Uber, avec un certain succès d’ailleurs car il y a aussi de bonnes idées chez ces marques. Mais il ne suffit pas de reprendre les idées du voisin pour faire une bonne application car chaque application est différente et ses utilisateurs le sont aussi. C’est pour cela qu’il faut mettre en œuvre une véritable démarche UX : pour concevoir un service unique dédié à des utilisateurs uniques !
Avez-vous des blogs ou lectures UX à nous recommander (mise à part votre livre ^^)
Pour préparer mes formations et mon livre, j’ai beaucoup lu en UX, mais finalement le livre qui m’a le plus inspiré, surtout pour l’ergonomie web, c’est Don’t make me think de Steve Krug. Et puis, plus récemment, l’excellent ouvrage de Carine Lallemand : Méthodes de design UX qui a beaucoup contribué à évangéliser la démarche UX.
Vous nous avez donc dit au début de cette interview avoir crée Usabilis. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre agence ?
Usabilis accompagne les entreprises dans la conception des produits digitaux destinés aux professionnels. Depuis la création du concept jusqu’au design graphique, les ergonomes UX designers d’Usabilis vous aident à réaliser des applications agréables et utiles.
Découvrez leur expertise de design de service pour mieux comprendre ce que qu’ils proposent.
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