EMarketing

E-marketing : définition

Le e-marketing est l’un des domaines du marketing classique : il désigne l’ensemble des pratiques publicitaires et marketing via les différents moyens de communication numériques (e-mail, téléphone portable, base de données et Internet bien sûr). A travers différentes stratégies, il permet ainsi de développer efficacement l’activité d’un site web.

Son principal objectif est de toucher les consommateurs en personnalisant les échanges et les interactions, et ce en fonction des besoins commerciaux spécifiques à chaque entreprise. Il s’agit donc d’individualiser la relation-client : nous y retrouvons par exemple l’établissement de profils d’intérêts,
Le e-marketing peut s’avérer très utile pour fidéliser les clients déjà conquis ou pour trouver de nouveaux prospects.

Lorsqu’ils visitent une page web, les internautes peuvent s’inscrire sur le site et ainsi demander spontanément l’envoi d’emails afin de rester informé de la campagne publicitaire et marketing du site : il s’agit de la déclaration volontaire. Démarche plutôt rassurante pour le site car la possibilité de voir le destinataire prendre réellement connaissance des informations qui lui sont envoyées augmente considérablement. En effet, le marketing subi et imposé ne peut être apprécié que très modérément par les internautes. 
 

Les avantages du e-marketing

Le e-marketing permet d’instaurer une relation privilégiée avec le client : vous pouvez en effet personnaliser à loisir et de manière très ciblée vos différentes offres en fonction de vos destinataires. Il s’agit de plus d’une interaction en temps réel et instantanée (sans intermédiaire inutile) : la communication et l’échange d’informations s’en trouvent donc grandement facilités.
Différents avantages propres au e-marketing sont à retenir, à savoir :
  • Fidéliser sa clientèle d’ores et déjà acquise.
  • Améliorer la fréquentation de son site. En effet, le e-marketing va entre autre grandement influer sur l’attractivité du site web, sur le taux de visites, sur le nombre de clics effectués par les visiteurs, sur le temps effectif passé sur le site, …
  • Transformer un simple visiteur en potentiel consommateur (à condition bien sûr d’être en mesure de présenter des informations et des messages cohérents et pertinents, susceptibles d’intéresser le destinataire). 
  • Personnaliser son offre pour mieux séduire le futur acheteur. Il s’agit de cibler efficacement ses potentiels acheteurs en fonction de son offre commerciale : visez-vous par exemple plutôt les femmes, les jeunes, les futurs parents, les célibataires, … ?
 

Etapes clés du e-marketing

  • Avant toute chose, pour profiter d’une bonne visibilité sur le web, il est important de bien vous positionner sur les moteurs de recherches (référencement payant, référencement naturel…). 
  • Il est également essentiel de penser à l’élaboration d’une stratégie : pour toucher personnellement une clientèle et la sensibiliser à vos offres commerciales, il est fondamental d’être en mesure de véhiculer une information cohérente, aboutie et ciblée (préoccupez vous pour cela par exemple d’indices tels que le marché, l’offre et la demande, …).
  • Une fois ces deux étapes mises en place avec succès, viennent les Web-Analytics : il s’agit, via certains outils,  d’évaluer la performance de votre site afin de pouvoir l’améliorer en fonction des résultats observés. Ces outils vont entre autre vous permettre d’appréhender la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site (analyse des flux, analyse des ventes, …).
  • Enfin, et cette étape est essentielle, il vaut veiller à transformer un client occasionnel en un client régulier. L’e-marketing va vous permettre de fidéliser votre clientèle au travers de différentes stratégies commerciales : présentation d’offres promotionnelles, site renouvelé et « rafraichi » régulièrement pour suggérer un dynamisme constant, newsletters, ...
 

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